Asiakasportaali

Uusi asiakasportaali korvaa KulutusWeb-palvelun.

Olemme ottaneet käyttöön uuden asiakasportaalin Kulutuswebin tilalle. Kulutuswebin kirjautumissivulta ohjataan automaattisesti uuteen asiakasportaaliin.

Uuteen asiakasportaaliin kirjaudutaan joko sähköpostilla tai vahvalla tunnistautumisella eli mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla. Portaalin kautta voi ilmoittaa vesimittarilukeman, lähettää palvelupyyntöjä tai ilmoittaa esimerkiksi vikatilanteesta. Palvelun kautta voi seurata myös omaa laskutettua kulutustaan viimeisen viiden vuoden ajalta. Asiakasportaalien käyttöönotto Juvalla, Puumalassa, Rantasalmella ja Sulkavalla tapahtuu vaiheittain.

Kulutuswebin kirjautumissivulta ohjataan automaattisesti uuteen asiakasportaaliin. Kulutuswebiin voi edelleen kirjautua raporttien tarkastelua varten, mutta tietojen syöttäminen ei ole enää mahdollista.

Vesilukeman ilmoittaminen

Mittarilukukortit lähetetään perinteisesti paperisena syksyn aikana. Sen saapumista ei kuitenkaan tarvitse odottaa, vaan uuteen portaaliin voi ilmoittaa mittarilukeman vaikka saman tien. Asiakasportaalia voi käyttää tietokoneen tai puhelimen selaimella.

Näin otat uuden asiakasportaalin käyttöön

• Rekisteröidy asiakasportaaliin alla olevan linkin kautta.
• Täytä kaikki pakolliset tiedot rekisteröitymisen yhteydessä.
• Portaali hakee yksityishenkilön kulutuspaikan automaattisesti ja pääset ilmoittamaan mittarilukeman.
• Jatkossa riittää, että kirjaudut sähköpostilla tai suomi.fi-tunnistautumisella.

Jos rekisteröitymisen jälkeen omat kulutuspisteesi tai asiakastietosi eivät näy:

• Kirjaudu ulos asiakasportaalista
• Odota noin 10 minuuttia
• Kirjaudu uudelleen sisään ja tarkista tietosi

Mikäli kulutuspisteesi tiedot eivät edelleenkään näy, paina “Lisää kulutuspiste…” -linkkiä.

• Yksityishenkilöt: Täytä vähintään yksi pyydetyistä tiedoista ja lähetä pyyntö. Vesilaitos käsittelee asian mahdollisimman pian
• Yhteisöt: Täytä kaikki pyydetyt tiedot ja lähetä pyyntö. Mikäli ei onnistu, laita sähköpostia vesilaskutus@jarvisaimaanpalvelut.fi

Lisätiedot

Vesilaskutuksen asiakaspalvelu
puh. 050 477 5947
vesilaskutus@jarvisaimaanpalvelut.fi

Vesilaskutuksen asiakaspalvelun palveluajat puhelimitse:

• maanantaisin klo 9–12
• tiistaisin klo 12–15
• torstaisin klo 9–12